サービス

▶VOLKMANN（フォルクマン)　＝　アイデア・ブランド

私たちの仕事はアイデアを中心に行っています。アイデアを持ち、共有し、形にしていくことを通じて、私たちの仕事が完遂されます。エンジニアの真骨頂は、提案だけでなく、深く考え、実行に移すことです。それは社内外のプロジェクトでも同じです。私たちは、大規模なソリューションの共同開発と同じように、小さな製品変更にもお客様と協力して取り組んでいます。

当社は、コンサルティング、開発、生産、サービスを一体化したVOLKMANN（フォルクマン）ブランドです。

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▶コンサルティング業務

コンサルティングでは、お客様とともにプロジェクトの要件や基本事項を決定していきます。当社には、粉粒体ハンドリング技術の訓練を受けた熟練の専門スタッフが配置されています。

複雑なプロジェクトでは、当社の設計・開発部門のプロジェクトマネージャーをチームに加え、サンプルテストを実施し、特別な要件はできるだけ早く当社の製造工場と調整します。コンサルティングの段階でも、達成可能な輸送性能と納期をかなり正確に伝えることができます。

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▶生産体制について

VOLKMANN（フォルクマン）製品の大部分は、ヴェストファーレン州の中心地であるゾーストにある本社で製造されています。

ドイツ本社では、最新の旋盤、フライス盤、複合加工機を備えたCNCマシンパークを運営しています。ステンレス鋼板加工部門には、自社製のレーザー切断システム、CNC曲げ機/成形、TIG/MIG溶接工場、研磨工場があり、バキュームコンベア、材料投入ステーション、ランプブレーカーなども備えています。当社の空気圧または電気制御は、全て社内で設計・構築され、コンベアのすべての機能を制御しています。

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▶設計/開発/プロジェクトマネジメント

進行中のプロジェクトにおいて、設計チームはデザインエンジニア、技術者、メカトロニクスエンジニアで構成され、お客様の要求やアイデアを具体化しています。設計と営業が一体となって、お客様と密接にコンタクトを取り、弊社では、本当に確実で使いやすい製品のみをお客様に提供したいと考えています。

私たちのプロジェクトでは、各部門が密接に連携しています。営業部門は、設計、製造、サービス部門と一体となって、プロジェクトの成功まで、そしてその後の運用までお手伝いさせていただきます。このようにして、お客様と当社は、合意したことが本当に実行されているかどうかを確認できます。

当社は、最新のソフトウェアを使用しています。製品データや文書管理など、全ての部門が中央システムで結ばれ、現在および過去のプロジェクトや設計のデータをいつでも利用・アクセスできるようになっています。このように、将来のニーズまで考慮した製品のライフサイクル全体をカバーすることができます。

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▶「サービス」を最優先

当社の最優先事項は、製品サービスの提供です。世界各地のカスタマーサービスを通じて、必要に応じてスペアパーツ、メンテナンス、トラブルシューティング、修理などのサポートを提供しています。さらに、トラブルシューティングや修理においては、お客様のもとにスタッフを派遣することも可能です。

当社はオンサイトのカスタマーサービスを提供しており、日本国内外においてお客様のために設置、メンテナンス、修理を自社スタッフで行っています。急な出張にも対応し、お客様の生産が滞りなく進むよう支援しています。

経験豊富なチームが迅速かつ安全に設置を行い、すべてのシステムが適切に調整された状態で運用されることを保証しています。また、お客様ご自身でシステムを設置される場合にもサポートを提供し、操作や調整、プロセスの変更に伴う最適化などに関するご質問には、当社のカスタマーサービスがいつでもお答えします。

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▶試行錯誤と実証の繰り返しで実績を積み上げる

当社では、輸送する粉粒体を当社施設/お客様現地でテストする機会を提供しています。理論的に正しく設計されたシステムだけでなく、実際に使ってみて、その良さがわかるようにしています。

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設備導入を失敗したくない！そんなお客様のパートナーとして、空気輸送に精通した経験豊富なスタッフが『安心・確実』な提案をさせて頂きます。

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